Nutech Instruments придает большое значение обслуживанию пользователей. У нас есть надежная система обслуживания и команда опытных инженеров, которые позволяют улучшить качество обслуживания пользователей за счет высококачественного послепродажного обслуживания. Наши услуги включают установку продукта и ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание и консультации по обучению и т. Д. Мы можем использовать услуги на месте или удаленно по мере необходимости.

Установка

Nutech или ее авторизованные партнеры несут ответственность за установку и ввод в эксплуатацию продуктов, которые они продают, за исключением нескольких продуктов, которые не требуют установки и ввода в эксплуатацию на месте, и тех, которые специально описаны в контракте и не требуют услуг по установке и вводу в эксплуатацию. ,

Большинство наших продуктов являются инструментами точного анализа, которые требуют подходящей рабочей среды. Прежде чем уведомить Nutech о предоставлении услуг по установке и вводу в эксплуатацию, пожалуйста, убедитесь в правильности условий эксплуатации продуктов, чтобы сэкономить ваше драгоценное время.

Услуги по установке и вводу в эксплуатацию должны быть забронированы как минимум за 3 рабочих дня.

Техническое обслуживание  

Стандартная гарантия на товар - 12 месяцев. Неисправный товар устраняется бесплатно в течение гарантийного срока. Изделие ремонтируется на весь срок службы, но за обслуживание, выходящее за рамки гарантии, взимается плата. Команда технического обслуживания или партнеры Nutech имеют опытных инженеров по обслуживанию, которые могут отремонтировать и обслужить все лабораторное и аналитическое оборудование для вас.

Мы призываем пользователей приобретать годовое расширенное гарантийное обслуживание, которое может включать обслуживание на месте, запчасти и безлимитный телефонный сервис.

Наши глобальные сервисные услуги имеют следующие преимущества:

На телефонную службу можно ответить в течение 24 часов, а услуги на месте можно запланировать по мере необходимости.

Для продуктов, указанных в полисе, мы будем использовать оригинальные детали Nutech для поддержания срока службы оборудования.

Бесплатные обновления программного обеспечения могут быть сделаны, если позволяют технические условия.

Обучение

Курсы Nutech в академической школе проводятся с интервалами для дистрибьюторов и пользователей в кампусе Техаса.

Во время установки пользователи будут обучены предоставлению соответствующих технических материалов.

Удаленная техническая поддержка доступна в течение жизненного цикла продукта.

При необходимости может быть предоставлено индивидуальное обучение. Например, вы можете направить операторов в лаборатории Nutech® для технического обучения.

Техническая информация на официальном сайте доступна пользователям.