Nutech Instrumentsは、ユーザーサービスを非常に重要視しています。 確かなサービスシステムと経験豊富なエンジニアチームが、高品質のアフターサービスを通じてユーザーのアプリケーションエクスペリエンスを向上させます。 当社のサービスには、製品の設置と試運転、保守とトレーニングのコンサルティングなどが含まれます。必要に応じて、オンサイトまたはリモートサービスを使用できます。
インストール
Nutechまたはその認定パートナーは、販売する製品の設置と試運転に責任があります。ただし、オンサイトでの設置と試運転を必要としないいくつかの製品と、契約で具体的に説明されている設置および試運転サービスを必要としない製品は例外です。 。
当社の製品のほとんどは、適切な動作環境を必要とする精密分析機器です。 Nutechに設置および試運転サービスを提供するよう通知する前に、製品の正しい動作条件を確認して、貴重な時間を節約してください。
設置および試運転サービスは、少なくとも3営業日前に予約する必要があります。
メンテナンス
製品の標準保証は12ヶ月です。 製品の故障は保証期間中に無料で修理されます。 製品は一生修理されますが、保証期間を超えたメンテナンスは有料となります。 Nutechのメンテナンスチームまたはパートナーは、すべての実験装置および分析機器を修理および保守できる経験豊富なサービスエンジニアを擁しています。
オンサイトサービス、部品、無制限の電話サービスを含む年間延長保証サービスを購入することをユーザーに推奨します。
当社のグローバルメンテナンスサービスには、次の利点があります。
電話サービスは24時間以内に応答でき、オンサイトサービスは必要に応じてスケジュールできます。
ポリシーの製品については、機器の寿命を維持するためにNutechの元の部品を使用します。
技術的な条件が許せば、無料のソフトウェアアップデートを作成できます。
トレーニング
Nutechアカデミックスクールコースは、テキサスキャンパスのディストリビューターとユーザー向けに定期的に開催されます。
インストール中、ユーザーは提供される関連技術資料でトレーニングを受けます。
製品のライフサイクル中は、リモートテクニカルサポートを利用できます。
必要に応じて、カスタマイズされたトレーニングを提供できます。 たとえば、技術トレーニングのためにオペレーターをNutech®の研究所に割り当てることができます。
公式ウェブサイトの技術情報はユーザーが利用できます。