Nutech Instruments attache une grande importance au service aux utilisateurs. Nous avons un système de service solide et une équipe d'ingénieurs expérimentés pour améliorer l'expérience d'application de l'utilisateur grâce à un service après-vente de haute qualité. Nos services comprennent l'installation et la mise en service du produit, la maintenance et la consultation de formation, etc. Nous pouvons utiliser des services sur site ou à distance selon les besoins.
Installation
Nutech ou ses partenaires autorisés sont responsables de l'installation et de la mise en service des produits qu'ils vendent, à l'exception de quelques produits qui ne nécessitent pas d'installation et de mise en service sur site et ceux spécifiquement décrits dans le contrat qui ne nécessitent pas de services d'installation et de mise en service .
La plupart de nos produits sont des instruments d'analyse de précision qui nécessitent un environnement d'exploitation approprié. Avant de demander à Nutech de fournir des services d'installation et de mise en service, veuillez vous assurer que les conditions de fonctionnement des produits sont correctes afin de gagner un temps précieux.
Les services d'installation et de mise en service doivent être réservés au moins 3 jours ouvrables à l'avance.
Entretien
La garantie standard du produit est de 12 mois. La panne du produit est réparée gratuitement pendant la période de garantie. Le produit est réparé pour sa durée de vie, mais la maintenance au-delà de la garantie sera facturée. L'équipe ou les partenaires de maintenance de Nutech ont des ingénieurs de service expérimentés qui peuvent réparer et entretenir tous les équipements de laboratoire et d'analyse pour vous.
Nous encourageons les utilisateurs à acheter un service de garantie prolongée annuelle, qui peut inclure un service sur place, des pièces et un service téléphonique illimité.
Nos services de maintenance globale présentent les avantages suivants:
Le service téléphonique peut être répondu dans les 24 heures et les services sur place peuvent être planifiés selon les besoins.
Pour les produits de la politique, nous utiliserons les pièces d'origine de Nutech pour maintenir la durée de vie de l'équipement.
Des mises à jour logicielles gratuites peuvent être effectuées si les conditions techniques le permettent.
Formation
Les cours de l'école académique Nutech sont organisés à intervalles réguliers pour les distributeurs et les utilisateurs du campus du Texas.
Pendant l'installation, les utilisateurs seront formés avec les matériaux techniques pertinents fournis.
Une assistance technique à distance est disponible pendant le cycle de vie du produit.
Une formation personnalisée peut être fournie si nécessaire. Par exemple, vous pouvez affecter des opérateurs aux laboratoires Nutech® pour une formation technique.
Les informations techniques sur le site officiel sont à la disposition des utilisateurs.