Nutech Instruments legt großen Wert auf den Benutzerdienst. Wir verfügen über ein solides Service-System und ein erfahrenes Ingenieurteam, um die Anwendungserfahrung des Benutzers durch einen qualitativ hochwertigen Kundendienst zu verbessern. Unsere Dienstleistungen umfassen Produktinstallation und -inbetriebnahme, Wartungs- und Schulungsberatung usw. Wir können je nach Bedarf Vor-Ort- oder Fernwartungsdienste nutzen.

Installation

Nutech oder seine autorisierten Partner sind für die Installation und Inbetriebnahme der von ihnen verkauften Produkte verantwortlich, mit Ausnahme einiger Produkte, für die keine Installation und Inbetriebnahme vor Ort erforderlich ist, und der im Vertrag speziell beschriebenen Produkte, für die keine Installations- und Inbetriebnahmeservices erforderlich sind .

Die meisten unserer Produkte sind Präzisionsanalysegeräte, die eine geeignete Betriebsumgebung erfordern. Bevor Sie Nutech über die Bereitstellung von Installations- und Inbetriebnahmeservices informieren, stellen Sie bitte die korrekten Betriebsbedingungen der Produkte sicher, um wertvolle Zeit zu sparen.

Die Installations- und Inbetriebnahmeleistungen sollten mindestens 3 Werktage im Voraus gebucht werden.

Wartung  

Die Standardgarantie des Produkts beträgt 12 Monate. Der Produktfehler wird während der Garantie kostenlos repariert. Das Produkt wird während seiner gesamten Lebensdauer repariert, die Wartung über die Garantie hinaus wird jedoch in Rechnung gestellt. Das Wartungsteam oder die Partner von Nutech verfügen über erfahrene Servicetechniker, die alle Labor- und Analysegeräte für Sie reparieren und warten können.

Wir empfehlen Benutzern, einen jährlichen erweiterten Garantieservice zu erwerben, der Vor-Ort-Service, Teile und unbegrenzten Telefonservice umfassen kann.

Unsere weltweiten Wartungsdienste bieten folgende Vorteile:

Der Telefondienst kann innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden, und Vor-Ort-Dienste können nach Bedarf geplant werden.

Für die in der Richtlinie enthaltenen Produkte verwenden wir die Originalteile von Nutech, um die Lebensdauer der Geräte zu verlängern.

Kostenlose Software-Updates können durchgeführt werden, wenn die technischen Bedingungen dies zulassen.

Trainieren

Auf dem Campus in Texas finden in regelmäßigen Abständen Kurse für akademische Nutech-Schulen für Vertriebshändler und Benutzer statt.

Während der Installation werden die Benutzer mit den entsprechenden technischen Materialien geschult.

Technischer Remote-Support ist während des Produktlebenszyklus verfügbar.

Bei Bedarf können maßgeschneiderte Schulungen angeboten werden. Beispielsweise können Sie den Nutech®-Labors Bediener für technische Schulungen zuweisen.

Die technischen Informationen auf der offiziellen Website stehen den Benutzern zur Verfügung.